L'hôtel d'Angleterre, (ci-après « Nous »), agissant en qualité de Responsable de Traitement, vous prie de bien vouloir prendre connaissance des modalités de collecte, d'utilisation et de partage de vos données à caractère personnel, à travers le présent site Internet (ci-après « Site ») et l'utilisation des services associés (ci-après « Services »), conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de données à caractère personnel, notamment : Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ; Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD »), qui est entré en application le 25 mai 2018 ; Loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles; et tout autre acte normatif, décret, réglementation ou disposition qui serait édicté par une autorité de protection des données à caractère personnel nationale ou européenne compétente – ci-après dénommés collectivement « Réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ».
Quelles données personnelles traitons nous ?
L'hôtel d'Angleterre traite :
- Les données que vous partagez volontairement avec l'entreprise : L'hôtel d'Angleterre peut ainsi traiter les données que vous lui communiquez dans le cadre du formulaire de contact.
- Les données de navigation : lorsque vous accédez et utilisez le Site, L'hôtel d'Angleterre peut collecter des informations concernant ces visites, exemples : votre adresse IP, le type de navigateur, les données de géolocalisation…
Pour quelles finalités traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons les données pour :
- Vous permettre d'utiliser le Site ;
- Améliorer votre expérience d'utilisation du Site ;
- Être en conformité avec les obligations légales ou répondre aux demandes provenant des autorités de régulation.
Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Les informations vous concernant sont conservées pour la durée strictement nécessaire au traitement de votre demande envoyée via le formulaire d'inscription.
Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ?
Vous pouvez, à tout moment et de manière gratuite, exercer les droits suivants : droit d'accès, de portabilité, d'opposition, de rectification, d'effacement et de limitation des informations vous concernant.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'aide de l'email suivant : contact@hotel-angleterre-versailles.fr
Politique de confidentialité – Services RCS
Dans le cadre de la fourniture de services de messagerie enrichie (RCS – Rich Communication Services), Hôtel d'Angleterre collecte et traite des données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable. Ce service est opéré par Aviza Reputation, prestataire technique agissant en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur instruction de l'hôtel.
1. Données collectées
Les données susceptibles d'être collectées dans le cadre du service RCS incluent notamment :
- Les numéros de téléphone des destinataires.
- Le prénom du client, à des fins de personnalisation du message.
- Le contenu des messages RCS (texte, images, liens, boutons).
- Les données de performance (livraison, ouverture, interaction).
- L'identifiant de l'émetteur (marque, logo et identité visuelle de l'hôtel).
2. Finalités du traitement
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Envoi automatisé de demandes d'avis clients post-séjour via messagerie RCS ou SMS.
- Personnalisation des communications (prénom du client, identité de l'hôtel).
- Suivi des performances des campagnes (statistiques, rapports).
- Lutte contre la fraude, les abus ou les usages non conformes.
- Respect des obligations légales, notamment en matière de conservation et de sécurité.
3. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- L'intérêt légitime de l'hôtel à solliciter des avis clients post-séjour et à sécuriser le service.
- Le consentement préalable des destinataires, tel que requis par la réglementation en vigueur.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à Aviza Reputation (sous-traitant principal), à ses sous-traitants techniques (SMS Partner, opérateurs télécoms, Google via le programme RCS Business Messaging) dans le strict cadre de la fourniture du service, ainsi qu'aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue (ex. : obligations fiscales ou de sécurité).
6. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de leurs données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@hotel-angleterre-versailles.fr Tout client souhaitant ne plus recevoir ces communications peut également répondre STOP au message reçu.
7. Sécurité
L'hôtel et Aviza Reputation mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données traitées dans le cadre du service RCS.
